Aufbauseminar Kundenorientierung und Beschwerdemanagement

 Ziel:

Das Ziel dieses Lehrganges ist es, den Teilnehmern das richtige Verhalten zur Bewältigung eines Beschwerdekonfliktes zu vermitteln und sie in die Lage zu versetzen, aus einer Beschwerdesituation eine sowohl für den Kunden oder Mitarbeiter als auch für den Teilnehmer selbst zufriedenstellende Gegebenheit zu schaffen.

Zielgruppe:

Dieses Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter im Sicherheitsdienst, die im täglichen Kontakt mit Kunden und Mitarbeitern stehen.

Inhalt:

Kann es bei Beschwerden Gewinner auf beiden Seiten geben?
Konfliktmanagement, Aufbau unserer Persönlichkeit, Die Begegnung mit Menschen als Herausforderung, Kunde

Dauer:

Dieser Lehrgang ist eintägig und dauert 8 Stunden.

Vortragende:


Kosten:

Full-Service (Erklärung)  Preis pro Teilnehmer € 230,--
  Preis ab dem zweiten Teilnehmer € 195,--
Seminar-Service (Erklärung) Preis pro Veranstaltung ab € 1.600,--

 Preise verstehen sich exklusive 20% Mehrwertsteuer.

Kommende Veranstaltungen

Aufbauseminar Konfliktmanagement und Kundenorientierung am 18. März 2020

Veranstaltungsort: Bildungszentrum Sicherheit

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Aufbauseminar Konfliktmanagement und Kundenorientierung am 02. Oktober 2020

Veranstaltungsort: Bildungszentrum Sicherheit

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